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公司的經(jīng)營者不只要認(rèn)識到顧客的重要性，還要在公司內(nèi)部經(jīng)過各種渠道宣揚(yáng)顧客關(guān)于公司的重要意義。有必要積極主動地向公司職工宣講強(qiáng)化顧客認(rèn)識的重要性，并在實(shí)踐工作中表現(xiàn)顧客至上的辦理理念，發(fā)起換位考慮，倡議職工從強(qiáng)化顧客認(rèn)識的視點(diǎn)來看待質(zhì)量疑問、處置質(zhì)量疑問。由于產(chǎn)品質(zhì)量是強(qiáng)化顧客認(rèn)識的核心內(nèi)容。
國內(nèi)外許多成功公司的做法值得學(xué)習(xí)，如日本某公司的一名司機(jī)在商鋪發(fā)現(xiàn)公司出產(chǎn)的果醬存在疑問，為避免質(zhì)量疑問而危害消費(fèi)者的利益，這位司機(jī)個(gè)人掏錢買下了那箱包裝有疑問的果醬，然后帶回公司交給有關(guān)部門進(jìn)行剖析處置。
鐵水罐車公司近期組織了春節(jié)聯(lián)誼活動，活動非常成功，受到了大眾的一致好評。
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