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30秒自我引薦——如何發(fā)送
你能把它發(fā)出嗎?你剛剛寫好了自我引薦詞,現(xiàn)在是把它發(fā)出的時候了。把這個過程想像成棒球賽中的投手。,你想要把球投出,但每個擊球手都不同,對付他們要用不同的投球方法——快速直球、曲線球、滑行曲線球,或是風(fēng)行一時的怪球。(想想我們投出了多少怪球,不是很有意思嗎?)
為了向擊球手投出最厲害的球,你就得了解對方的擊球風(fēng)格,弄清他的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)。每個棒球隊(duì)都有一本記錄其他運(yùn)動員情況的本子,讓自己的隊(duì)員知道面對對方時應(yīng)該如何投球,球如果被擊中自己這方的接球手又應(yīng)該如何行動。銷售也是如此。如果不了解對方的需要你就無法以有效的方式向他投球。你必須了解如何對待不同的顧客。在銷售中要打出一個好球很容易,你所需要做的只是向潛在顧客提問。他們會高興地告訴你關(guān)于他們自己的一切。
你的目標(biāo)是在15到30秒的敘述中說清你是誰,你如何幫助別人,以及為何潛在顧客現(xiàn)在應(yīng)該開始行動。在自我推銷的中間部分(在你是做什么的和你怎么幫助別人之間),你應(yīng)該問一系列開放式結(jié)尾的力量型問題,這樣你就能從顧客的回答中獲得足夠信息,形成應(yīng)對方案,引起潛在顧客的興趣并勸說他們采取行動。
個人引薦詞發(fā)送的十條原則:
(我本來準(zhǔn)備說“十條建議”,但還是想用“原則”)
1.簡短。除問題之外的陳述不應(yīng)超過30到60秒。
2.明確扼要。有創(chuàng)意地、從顧客需求的角度出發(fā),告訴他們你確切的工作。
3.給人深刻印象。說、做,以及給予顧客一些能留在他們腦子里的東西。(應(yīng)該是積極、新穎的。)
4.準(zhǔn)備充分。對自己要說的話了如指掌,要預(yù)演、練習(xí)、完善。
5.準(zhǔn)備好力量型問題和力量型陳述。提前準(zhǔn)備一個問題和陳述清單并進(jìn)行彩排。
6.通過預(yù)先探究獲得所需信息。詢問力量型問題并進(jìn)行跟進(jìn),引出信息、引起興趣、展示需求,并以意味深長的方式給出你自己的信息。問出最棒的問題,并準(zhǔn)備好最精準(zhǔn)的訊息,在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)發(fā)布。在解釋你的解決問題技能之前,先對他人有足夠了解,以保證你的信息對他們產(chǎn)生影響。
7.展示你是如何解決問題的。潛在客戶厭煩聽你解釋你都做些什么,除非你能說明你所做的事將如何幫助他們。只要對自己沒有影響,人們根本不會在意你是做什么的。
8.把潛在顧客領(lǐng)向下一個行動。在對下一步達(dá)成任何協(xié)議之前,不要讓一位有價值的潛在客戶溜掉。
9.有趣。不要給別人制造壓力,自己也不要緊張——這都會顯現(xiàn)出來。
IO.時間到。當(dāng)你發(fā)出了你的訊息、建立了聯(lián)系、確定了下一次見面或下一個行動之后,及時走開。
要點(diǎn):不要說任何偏離主題的話。盡量簡潔、富有新意。如果拖泥帶水,大家都不愛聽,也不會想采取行動。要從你顧客的角度多久需要維修一次?您每月大約復(fù)印多少頁文件?您現(xiàn)在的復(fù)印機(jī)印數(shù)已經(jīng)達(dá)到多少了?對于發(fā)給客戶的復(fù)印件,您在質(zhì)量上有什么要求?)
讓別人說下去,直到你對他們能怎樣使用你的產(chǎn)品有了清楚的概念為止。不要太快開口,要等到你要的信息出現(xiàn)之后。
做一個力量型陳述來顯示你將怎樣幫助他們。我們的一些重要客戶,比如……[提到他們以贏得信任]和我們做生意已經(jīng)7年多了。我們的經(jīng)驗(yàn)顯示,我們能夠保持的復(fù)印質(zhì)量確實(shí)對客戶的形象產(chǎn)生了影響。您也關(guān)心您的企業(yè)形象,不是嗎?
強(qiáng)化一個行動計劃。我想最好能跟您展示一下而不是光這么說。如果您把名片給我,我可以給您安排一個兩天的試用。這樣您就可以看看它是否對您的公司合適。您覺得我什么時候去您那兒為好?
鐵水罐車公司及農(nóng)機(jī)鑄件公司說銷售人員當(dāng)能夠把你的服務(wù)和顧客的獨(dú)特需求對應(yīng)起來,你的自我推銷就算是成功地發(fā)送出去了。只有通過很好的預(yù)先計劃和準(zhǔn)備才能做到這點(diǎn)。